POLÍTICA DE ENVÍOS – MONARCA JOYERÍA 18K

Realizamos envíos de nuestros productos a diferentes destinos dentro de Colombia a través de empresas transportadoras y/o servicios de mensajería disponibles.

Tiempo de preparación

Los pedidos serán preparados una vez confirmado el pago.

El tiempo de preparación podrá variar dependiendo del producto, disponibilidad, personalización y características particulares del pedido.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega será informado al cliente al momento de realizar la compra o por nuestros canales de atención.

Los tiempos pueden variar dependiendo de la ciudad de destino, disponibilidad de la transportadora, condiciones climáticas, situaciones de fuerza mayor y otras circunstancias externas.

Cuando no se haya establecido un plazo específico, la legislación colombiana establece reglas sobre el plazo máximo de entrega en operaciones de comercio electrónico.

Costos de envío

El costo del envío será informado durante el proceso de compra o mediante nuestros canales de atención.

Cuando corresponda, el costo de envío será asumido por el cliente, salvo que Monarca Joyería 18K comunique expresamente una promoción de envío gratuito.

Recepción del pedido

El cliente deberá verificar el estado externo del paquete al momento de recibirlo y reportar cualquier novedad relacionada con daños visibles o inconsistencias.

En caso de presentarse algún inconveniente con el pedido, el cliente deberá comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales.